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Growth

Churn

चर्न

Also known as churn rate, customer churn

किसी अवधि में आप कितने प्रतिशत ग्राहक (या आय) खो देते हैं। ज़्यादा चर्न यानी लोग लगातार छोड़ रहे हैं।

Example

महीने में 100 में से 5 ग्राहक खोना यानी 5% मासिक चर्न।

Formula

Churn Rate = Customers Lost ÷ Customers at Start × 100

Related terms

LTV
एक ग्राहक से पूरे रिश्ते के दौरान आपको जितनी कुल कमाई की उम्मीद है।
MRR
सदस्यता (subscription) वाले व्यवसाय की हर महीने मिलने वाली निश्चित आय।
Retention
उन ग्राहकों का हिस्सा जो समय के साथ आपके उत्पाद का उपयोग जारी रखते हैं। यह churn का उल्टा है — उच्च retention इस बात का संकेत है कि लोग आपके उत्पाद को पसंद करते हैं।

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