Capacity

वह सबसे धीमा कदम जो पूरे काम की गति को रोक देता है। जब तक आप उस खास हिस्से को ठीक नहीं करते, तब तक बाकी चीजों को तेज करने से कोई फायदा नहीं होगा।

एक निश्चित समय में वास्तव में कितना काम पूरा किया जाता है — जैसे एक दिन में भेजे गए ऑर्डर या एक घंटे में हल किए गए टिकट।

क्या आप अपने खर्चों या मेहनत को उसी गति से बढ़ाए बिना बहुत अधिक ग्राहकों को सेवा दे सकते हैं।